Sepaş
Enerji, bilgilerin güncel olmamasından kaynaklı olarak abonelerinin elektrik kullanımında
yaşayabilecekleri sıkıntılara karşı önemli bir çağrıda bulundu. Özellikle yeni
abonelik ya da abonelik iptali gibi durumlarda bilgilerin güncellenmesinin
zorunlu olduğunu hatırlatan Sepaş Enerji, müşterilerine sunduğu tüm hizmetler,
yeni ürünler, kampanyalar ve verilen hizmetin niteliği gereği oluşacak zorunlu
bilgilendirmelerden yararlanabilmek için kişisel bilgilerin doğru ve güncel
olması gerektiğinin altını çizdi.
Sepaş
Enerji müşterileri, e-posta ve adres bilgilerinin güncelleme işlemini
www.sepas.com.tr web sitesinde yer alan Bilgi Güncelleme sayfasından daha
hızlı, güvenli ve rahat bir şekilde yapabilirler. Aynı zamanda 444 5 186
numaralı Çağrı Merkezi’ni arayarak veya Müşteri Hizmetleri Merkezleri’ni
ziyaret ederek de bilgilerini güncelleyebilirler.
Sepaş
Enerji’den yapılan açıklamada ayrıca, Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri
Yönetmeliği’nin abonelere çeşitli haklar tanıdığı, aboneliği üzerinde
bulunmayanların ise bunlardan yararlanamadığına vurgu yapıldı. Elektrik
Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’ne göre, tüm elektrik tüketicilerinin
yeni bir hane veya iş yerine taşındıklarında elektrik aboneliğini kendi
üzerlerine almaları veya bu yerleri boşalttıkları zaman aboneliklerini iptal
ettirmeleri gerekiyor.
Usulsüz
kullanım yapan tüketiciler tespit edildiğinde ilk olarak aboneliğini üzerine
alması yönünde uyarılıyor. Tüketiciye yükümlülüklerini yerine getirmesi için 15
gün süre verilirken, belirtilen süre içinde yükümlülüklerini yerine getirmeyen
abonenin enerjisi kesiliyor ve kesme açma bedelinin 5 katı faturaya
yansıtılıyor. Ayrıca aboneliği üzerine alıncaya kadar enerji verilmiyor.